제품명 : 바닥 장착형 지브 크레인
모델: BZ
매개변수: BZ 3.2t-4m H=1.85m; BZ 3.2t-4m H=2.35m
2024년 3월 12일, 구매를 원하시는 고객님으로부터 문의를 받았습니다.3톤지브기중기높이 3m, 붐 길이 4m. 당일 고객에게 기본 매개변수를 묻는 이메일을 보냈고 고객은 즉시 질문에 응답했습니다. 저희도 전화를 했을 때 고객으로부터 긍정적인 설명을 들었습니다. 다음날 우리는 제품 도면과 견적서를 고객에게 보냈고, 고객은 견적서에 있는 제품 성능에 대해 신속하게 수정 요청을 했습니다. 수정 후 다시 보냈는데, 고객님께서 직접적인 피드백을 주시지 않았습니다. 그 후 3주 동안 고객은 어떠한 정보도 제공하지 않았습니다. 그동안 성공고객님들의 피드백 사진과 주문내역을 공유했는데, 고객님께서는 어떠한 피드백도 주시지 않았습니다. 이때 고객이 이메일을 받을 수 없는지 궁금했습니다. 그래서 왓츠앱으로 물어봤더니 고객님께서 3개 업체를 비교해보시고 구매하겠다고 하시고 저희 견적도 고려하고 계셨다고 하더군요.
2~3일이 더 지나자 고객은 제품 성능에 대해 문의하고 새로운 요구 사항을 제시하기 위해 당사에 연락하기 시작했습니다. 4번의 견적 끝에 고객님께서 화상회의를 원하셔서 제품의 리프팅 높이, 색상 등을 변경하셨습니다. 우리 기술 부서는 회의 중에 고객과 제품 정보를 충분히 전달했습니다. 고객은 이해받고 있다고 느꼈고, 우리 회사를 인정하는 모습을 보였습니다. 견적을 받은 후 3일 이내에 선불금이 지급되었습니다. 제품 생산과정에서 고객님께서 직접 저희 공장을 방문해 저희 회사로부터 뜨거운 환대를 받으셨습니다. 제품의 원자재부터 가공, 도장, 테스트까지 고객님께서 자주 칭찬해 주셨고, 저희 회사의 생산능력을 높이 평가하시며, 앞으로 더욱 협력해 나가겠다는 뜻을 표명하셨습니다. 현재 전액 결제가 완료되었으며, 제품 생산이 완료되어 배송이 완료된 상태입니다.
